Договор-оферта оказания услуг
г. Москва
Дата утверждения: 08.08.2023
Индивидуальный предприниматель Назарова Ксения Робертовна (ИНН 774314350423), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ: Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты Услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – услуги по организации группового физкультурно-оздоровительного тура по пилатесу. Полный перечень, программа, стоимость и условия оказания Услуг обозначен на соответствующем Сайте, описывающую услугу.
Заказчик – физическое лицо, оплатившее Услугу и/или получающее ее на условиях настоящего Договора-оферты.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://ksenianazarova.ru и его поддоменах.
Чат - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм) или WhatsApp, определяемые по усмотрению Исполнителя, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем и иными лицами, привлеченными Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей оферте.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ 1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами и условиями.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
1.10. В случае наличия у Заказчика противопоказаний, препятствующих полноценному и безопасному получению Услуг, Заказчик обязуется отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта настоящего Договора-оферты. Исполнитель не несет ответственность за наличие противопоказаний у Заказчика к получению Услуг, предусмотренных настоящим договором-офертой.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Заказчику Услуг, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Срок оказания услуг (длительность), программа, стоимость услуг обозначаются на Сайте Исполнителя.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик самостоятельно знакомится с содержанием, программой выбранных Заказчиком Услуг на Сайте Исполнителя, в чатах и несет ответственность за своевременное получение информации.
3.4. Настоящий Договор является актом об оказании услуги.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель включает Заказчика в число участников физкультурно-оздоровительного тура. Число участников физкультурно-оздоровительного тура до 8 (восьми) человек. В том случае, если на момент акцепта настоящего Договора-оферты превышено максимальное количество участников физкультурно-оздоровительного тура, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг. Такой отказ не может являться основанием для предъявления Исполнителю претензий. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с графиком и программой, обозначенной на Сайте Исполнителя.
4.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с программой, опубликованной на Сайте Исполнителя и в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги, а также изменения правил предоставления услуг, описанных положениями настоящего Договора-оферты.
4.3. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в чатах, мессенджерах при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.4. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.5. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, а также расторгнуть Договор с Заказчиком, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения при оказании Услуги, в том числе при осуществлении действий, ставящих под угрозу безопасность участников физкультурно-оздоровительного тура, Исполнителя, привлеченных Исполнителем третьих лиц, несвоевременное прибытие к месту оказания Услуги.
4.6. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для надлежащего оказания Услуг, однако не гарантирует возможность оказания Услуг в случае существенного ухудшения погодных условий в процессе оказания Услуги и до начала оказания Услуги, в результате чего дальнейшее оказание Услуги становится невозможным, несущим угрозу безопасности для Заказчика, иных участников физкультурно-оздоровительного тура, Исполнителя, привлеченных Исполнителем третьих лиц.
4.7. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем:
· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, привлекаемым им третьим лицам и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
· не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю, привлеченным Исполнителем третьим лицам или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг Исполнителя и др.;
· не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
· не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, тренировки, проводимые Исполнителем;
· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя, привлеченных Исполнителем третьих лиц или других Заказчиков;
· не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
· не осуществлять действий, которые могут повлечь угрозу жизни и здоровья Исполнителя или других Заказчиков, а также привлеченных Исполнителем к оказанию Услуги третьих лиц;
· бережно относиться к имуществу при оказании Услуг; возмещать ущерб, причиненный имуществу, независимо от того умышленно он причинен или по неосторожности.
4.7.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 4.7. настоящего Договора, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/компенсировать убытки Заказчика.
4.8. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.
4.9. В стоимость Услуг Исполнителя не включаются расходы Заказчика на приобретение билетов до места проведения физкультурно-оздоровительного тура и обратно (авиа, железнодорожные билеты, билеты на автобус, расходы на бензин при использовании личного автомобиля, иные способы передвижения); на проживание в гостинице (хостеле, гостевом доме, иное) до начала и после окончания физкультурно-оздоровительного тура; питание, не входящее в программу физкультурно-оздоровительного тура, на трансферы за пределами программы физкультурно-оздоровительного тура, а также на трансферы до мест сбора участников физкультурно-оздоровительного тура и иные расходы вне программы физкультурно-оздоровительного тура. Указанные расходы оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
4.10. Заказчик несет ответственность за своевременное прибытие к месту оказания Услуг в соответствии с условиями, обозначенными Исполнителем на Сайте, в чатах.
4.11. Исполнитель вправе изменять/вносить корректировки в одностороннем порядке в расписание оказания Услуг, не меняя при этом установленную программу оказания Услуг.
5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ 5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, с момента окончания физкультурно-оздоровительного тура, а именно 11:00 22.10.2023.
5.2. Подписание закрывающих документов/ актов по факту выполнения Исполнителем его обязательств не предусмотрено.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 6.1. Общая стоимость Услуг указывается на Сайте Исполнителя.
6.2. Общая стоимость приобретенных услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты либо частичной оплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное или иное не предусмотрено настоящим Договором-офертой. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя). Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.3.1. В случае, если Заказчик частично оплатил Услуги Исполнителя в качестве акцепта настоящего Договора-оферты, оставшаяся сумма оплаты Услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком не позднее 31.08.2023.
6.3.2. При оплате услуг Исполнителя из-за рубежа, стоимость Услуг, указанная на Сайте, может быть увеличена на сумму комиссии платежных систем.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: nazzarovaksen@gmail.com не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.7 настоящего Договора.
6.4.2. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, привлеченных Исполнителем, иные расходы, понесенные Исполнителем необходимые для организации процесса оказания Услуг.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7. Обращение за возвратом в соответствии с выбранными Заказчиком услугами, осуществляется в следующем объеме:
· При обращении за возвратом не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты начала физкультурно-оздоровительного тура – возврат 100 % от стоимости Услуг Исполнителя либо от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
· При обращении за возвратом более чем за 7 (семь) календарных дней но, не менее чем за 13 (тринадцать) календарных дней до даты начала физкультурно-оздоровительного тура – возврат 80 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
· При обращении за возвратом менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала физкультурно-оздоровительного тура – возврат 50 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
· При обращении за возвратом менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты начала физкультурно-оздоровительного тура – возврат не осуществляется.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных и понесенных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
7.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для надлежащего оказания Услуг, однако не гарантирует возможность оказания Услуги в случае существенного ухудшения погодных условий в процессе оказания Услуги и до начала оказания Услуги, в результате чего дальнейшее оказание Услуги становится невозможным, несущим угрозу безопасности для Заказчика, участников, Исполнителя, привлеченных Исполнителем третьих лиц.
7.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
7.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком.
7.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, связанным с отсутствием Заказчика в месте оказания Услуги или несвоевременным прибытием Заказчика в место оказания Услуги, несвоевременное получение Заказчиком Услуг.
7.11. Исполнитель не несет ответственности за несчастные случаи (например, получение Заказчиком травм, увечий в ходе оказания Услуг), произошедшие не по вине Исполнителя, в том числе произошедшие в связи с состоянием здоровья Заказчика или наличием медицинских противопоказаний у Заказчика.
8. ФОРС-МАЖОР 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти, неблагоприятных погодных условий в месте оказания Услуги, введение режима повышенной готовности/чрезвычайной ситуации в регионе оказания Услуги, месте проживания Исполнителя/Заказчика или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 2 (двух) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченных Услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств и расторгнуть настоящий Договор, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю и иным привлеченным третьим лицам, другим Заказчикам в случае использования ненормативной лексики, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
9.3. Заказчик, осуществляя акцепт настоящего Договора-оферты, соглашается с тем, что в процессе оказания услуг будет проводиться фото- и видеосъемка.
9.4. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 10.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуг Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке: https://ksenianazarova.ru/confidentiality.
10.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.
Реквизиты Исполнителя и контактная информация Индивидуальный предприниматель Назарова Ксения Робертовна
ИНН: 774314350423
ОГРНИП: 321774600283470
E-mail: nazzarovaksen@gmail.com